コールセンター求人が人気
コールセンター求人が、なぜ注目を浴びているのでしょうか。コールセンターの仕事は、企業と顧客を結ぶ営業最前線として重要度が高くなっています。
コールセンター求人は、そもそも、電話交換や電話代行が主流でしたが、いまや、ITの普及により、インターネットメール、24時間365日、地方自治体を含めコールセンターを求める企業は多く、その業務内容も多岐にわたります。
コールセンター求人には、主にインバウンドと呼ばれる、総合受付、各種注文や問合せ、苦情やお客様相談室、テクニカルサポート（製品の操作方法や相談）といった受信専用の仕事と、アウトバウンドと呼ばれる、商品等の販売や案内、アンケート調査、ダイレクトメール・フォロー、督促等発信専用の仕事があります。
いずれも、企業にとっては、重要なマーケティングや情報収集と位置づけ、経営戦略の一環としてコールセンター求人を積極的に行う企業が増加しています。
また、コールセンター求人は好待遇と好環境で人気があります。
コールセンター求人の実態
最近では、大手企業が独自にコールセンターを立ち上げコールセンター求人を行っていますが、ほとんどが、人材派遣会社であったり、クライアントからのコールセンター業務を委託された大手コールセンター会社の募集であったりで、実際の就業先と雇用先が異なることが少なくありません。
コールセンター求人には、一般にコミュニケーター（オペレーター）と言われるお客様と第一線で電話やメールのやりとりをする仕事と、スーパーバイザーと呼ばれるコールセンターのスタッフ教育、業務の運営・管理を行う仕事や、さらにその上のマネージャー職に分類されます。
コールセンター求人情報に「未経験者、学生歓迎」とあるのは、たいてい、コミュニケーターと呼ばれる仕事で、雇用形態もパート・アルバイト、派遣・契約社員等があります。未経験者でも、コールセンターにアルバイトやパートからコミュニケーターとして就業し、スーパーバイザー、マネージャーへとステップアップできるのがこの業界の魅力でもあります。
コールセンター求人情報おすすめサイト
コールセンター求人に関する情報は、雑誌やインターネットのサイトで多く見られます。
スーパーバイザー以上のコールセンター求人情報なら、DODAやリクルート、マイナビ、日経求人サーチ等大手の求人情報サイトは豊富です。ＮＴＴソルコ、テレマーケティングジャパン等のコールセンター会社のサイトでも独自の求人があります。
一般のコールセンター求人は大量にありますので、三井物産グループの㈱もしもしホットライン（ジョブポケット）のサイトや、コールセンター求人専門の㈱ベルシステム24（スタボ）がおすすめです。いずれも、全国各地、シフトや仕事内容、雇用形態も様々で自分のライフスタイルに合わせて仕事選びが出来、スタッフによるサポートがありますので、学生や未経験者には安心です。
そして、すべてを満たしてくれるものが、コールセンター求人情報専門の㈱もしもしホットラインです。ジョブポケットの他、新卒向けサイト「ジョブポテンシャル」や中途社員（転職）向けサイト「ジョブインサイト」があります。